Bezpečné a zodpovědné hraní

Závazek zodpovědného hraní

Společnost Nine Casino, provozovaná na platformě ubytovnakonesin.cz, se zavazuje k poskytování bezpečného a zodpovědného herního prostředí pro všechny své uživatele. Zodpovědné hraní je považováno za základní pilíř veškeré provozní činnosti a je integrováno do všech aspektů fungování platformy. Veškeré herní služby jsou provozovány v souladu s platnými právními předpisy a regulačními požadavky, přičemž ochrana hráčů je stavěna na první místo. Je uznáváno, že hazardní hry mohou pro určitou skupinu osob představovat riziko vzniku závislosti, a proto jsou zavedena komplexní opatření sloužící k prevenci a minimalizaci těchto rizik. Všichni uživatelé jsou vybízeni, aby přistupovali ke hraní jako k formě zábavy, nikoli jako ke zdroji příjmů. Provozovatel si vyhrazuje právo přijmout veškerá nezbytná opatření na ochranu zranitelných hráčů, a to včetně osob mladistvých a osob trpících závislostí na hazardních hrách.

Znaky problémového hraní

Problémové hraní je definováno jako chování, při němž hazardní hry negativně ovlivňují osobní, finanční nebo společenský život hráče. Následující behaviorální indikátory mohou signalizovat přítomnost problémového vztahu k hazardním hrám:

• Opakované překračování předem stanovených finančních limitů a neschopnost dodržet rozpočet vyhrazený na hraní, přičemž dochází k využívání finančních prostředků určených k úhradě základních životních potřeb.
• Projevování výrazné podrážděnosti, neklidu nebo úzkosti v situacích, kdy není možné se věnovat hazardním hrám, nebo při pokusech o omezení či ukončení hráčské aktivity.
• Soustavné navyšování výše sázek za účelem dosažení požadovaného stupně vzrušení, což svědčí o vzniku tolerance vůči herním stimulům.
• Opakované a neúspěšné pokusy o kontrolu, omezení nebo úplné ukončení hráčské aktivity, spojené s pocity bezmoci a ztráty kontroly nad vlastním chováním.
• Zamlčování rozsahu hráčské aktivity před rodinnými příslušníky, přáteli nebo blízkými osobami, případně lhaní o výši proher a ztrát vzniklých v důsledku hraní.
• Pokračování v hráčské aktivitě i přes závažné negativní důsledky v osobním, profesním nebo finančním životě, včetně zadlužení, zhoršení rodinných vztahů nebo pracovních problémů.

Sebeomezení a dobrovolné vyloučení

Uživatelům platformy Nine Casino jsou k dispozici nástroje sebeomezení a dobrovolného vyloučení, které umožňují převzít kontrolu nad vlastní hráčskou aktivitou. Sebeomezení je považováno za efektivní preventivní opatření, které může být aktivováno kdykoli prostřednictvím nastavení uživatelského účtu nebo na základě žádosti adresované zákaznické podpoře.

V rámci dostupných opatření může být uplatněno dočasné pozastavení účtu na předem stanovenou dobu, během níž není umožněn přístup k herním službám platformy. Dobrovolné vyloučení představuje závažnější opatření, při němž je přístup k účtu zablokován na dobu nejméně šesti měsíců, přičemž tato lhůta může být na žádost hráče prodloužena. Po dobu trvání dobrovolného vyloučení nejsou ze strany provozovatele zasílána žádná propagační sdělení ani herní nabídky. Opětovné aktivování účtu po uplynutí doby vyloučení podléhá přísnému ověřovacímu procesu a není prováděno automaticky. Veškeré žádosti o sebeomezení nebo dobrovolné vyloučení jsou zpracovávány neprodleně a jsou považovány za závazné pro obě smluvní strany.

Herní limity

Za účelem podpory zodpovědného přístupu k hazardním hrám jsou uživatelům platformy Nine Casino k dispozici různé typy finančních a časových omezení. Tato omezení slouží jako preventivní nástroje umožňující udržení kontroly nad hráčskou aktivitou a mohou být nastavena individuálně dle potřeb každého hráče.

V oblasti finančních limitů je možné stanovit denní, týdenní nebo měsíční limit vkladů, jehož překročení není systémem umožněno. Dále může být nastaven limit maximální výše sázky na jedno herní kolo nebo jednu transakci. Limit ztrát určuje maximální výši finančních prostředků, o které může hráč přijít v daném časovém období. V oblasti časových omezení je k dispozici nastavení maximální délky herní relace, po jejímž uplynutí dojde k automatickému odhlášení z platformy. Systémová upozornění informují hráče o délce probíhající herní relace v předem stanovených časových intervalech. Veškeré změny nastavených limitů směrem k jejich navýšení podléhají povinné době čekání, jejímž účelem je zamezení impulzivního rozhodování. Snížení limitů nabývá účinnosti okamžitě, zatímco jejich zvýšení je realizováno nejdříve po uplynutí sedmidenní lhůty.

Pomoc a odborná podpora

Osobám, které se potýkají s problémy spojenými s hazardním hraním, nebo jejich blízkým je doporučeno vyhledat odbornou pomoc. Existence problému s hazardními hrami není důvodem ke stigmatizaci a vyhledání pomoci je považováno za projev odpovědnosti a odvahy. Na území České republiky jsou dostupné specializované poradenské a terapeutické služby zaměřené na problematiku závislosti na hazardních hrách.

Odborná pomoc je poskytována prostřednictvím ambulantních adiktologických center působících v rámci zdravotnického systému, kde je možné absolvovat individuální i skupinovou terapii vedenou certifikovanými odborníky v oblasti adiktologie. Krizová telefonická linka pro osoby v akutní krizi spojené s hazardními hrami zajišťuje anonymní a bezplatné poradenství nepřetržitě po celý týden. Svépomocné skupiny sdružující osoby s osobní zkušeností s problémovým hraním nabízejí vzájemnou podporu a sdílení zkušeností. Rodinné poradenství je určeno blízkým osobám hráče, kteří jsou rovněž negativně dotčeni jeho hráčskou aktivitou. Provozovatel Nine Casino na vyžádání poskytne informace o dostupných odborných službách v oblasti léčby závislosti na haz